3 tendências em alta para o mercado online de autopeças

Nos últimos dois anos a pandemia representou um desafio para vários segmentos, especialmente para o mercado de autopeças. Entretanto, esses obstáculos geralmente apresentam oportunidades de crescimento e desenvolvimento. No caso do setor de autopeças foi possível observar um desenvolvimento acelerado das vendas online. De acordo com uma publicação do Mercado Livre, em 2021 esse crescimento foi de 63%.

Para os empreendedores da área é interessante ficar de olho nessas mudanças e tendências. Através delas é possível identificar oportunidades de diferenciar-se no mercado, tomar decisões estratégicas e estar à frente da concorrência.

A Brasct é um escritório de contabilidade com muita experiência, que conta com uma equipe especializada nas particularidades do setor de autopeças. Pensando nisso preparamos algumas dicas e tendências. 

1. Retomada do mercado e investimento em SEO

Em 2019 o segmento de autopeças estava em rápido desenvolvimento. De acordo com uma pesquisa da Webshoppers o crescimento no primeiro semestre era de 44% em relação ao primeiro semestre de 2018.

Porém, com a pandemia houve uma queda expressiva, de 46% na quantidade de pedidos e 37% no faturamento. 

Apesar dessa mudança drástica no cenário, o setor foi capaz de se reestruturar muito bem apostando nas vendas online. O 43º relatório da Webshoppers já mostra números muito mais positivos. Em 2021 a estimativa era de um crescimento de 21% quando comparado ao ano anterior.

A pesquisa aponta ainda que 41% das pessoas que entraram em lojas automotivas fizeram isso por meio dos buscadores online, como o Google, o Yahoo e o Bing. Por esse motivo, uma dica valiosa para os empreendedores é investir em estratégias de rankeamento.

2. Investimento em soluções mais sustentáveis

42% dos executivos e dos consumidores apontam a importância da pauta da sustentabilidade. Na verdade, essa é uma tendência global em diversos outros setores. A preocupação com o meio ambiente é séria e real e a tendência é crescer cada vez mais.

Portanto, a tendência para o mercado de autopeças é a fabricação de produtos e materiais mais ecológicos. Além disso, a reciclagem e o crescimento do comércio de peças usadas em bom estado também é uma solução que tem sido utilizada para desenvolver um modelo de negócio e um ciclo de vida mais sustentável.

Na realidade, em outras partes do mundo isso já não é novidade. Na Europa muitos automóveis já têm como destino a reciclagem e suas peças são reutilizadas. Em contrapartida, no Brasil a maior parte da frota de veículos ainda termina em depósitos e desmanches e pouquíssimas peças são reaproveitadas.

3. Crescimento das vendas online e de recursos digitais

Como dissemos, o mercado online de autopeças vem crescendo muito desde a pandemia. Além da comodidade para os clientes, os empreendores também podem usufruir de benefícios como receber pedidos a qualquer hora do dia, mesmo durante finais de semana e feriados, e atender pessoas de todo o país.

Outro ponto interessante é que, além de vender online, o comerciante pode aproveitar as ferramentas digitais para impulsionar o negócio. Se você tem um e-commerce de autopeças pode, por exemplo, colocar links diretos para o whatsapp e/ou um chat virtual; assim o cliente se sente a vontade para tirar dúvidas.

Outra grande vantagem é a possibilidade de ampliar a diversidade do estoque. As peças podem ter diversos pesos e tamanhos, uma vez que não precisam estar organizadas dentro de uma loja física.

Estar atento às novidades, usar a criatividade e apostar nesses recursos é uma forma muito boa de diferenciar-se no mercado. As próprias concessionárias já investem em tours virtuais e teste drive

em casa. A tendência em 2022 é o surgimento de plataformas e apps que reduzam a necessidade física do cliente mesmo no momento da compra do automóvel.

Auxílio de especialistas

O setor de autopeças possui muitas particularidades, especialmente no que diz respeito às finanças e tributação. Migrar as vendas para um e-commerce pode parecer desafiador em um primeiro momento. 

A Brasct é um escritório de contabilidade que possui a experiência de 49 anos em contabilidade, além de ser especialista em autopeças e e-commerces. Possuímos as ferramentas certas para ajudá-lo nessa transição para o mercado online.  

Sabemos que gerenciar uma loja autopeças demanda muitas responsabilidades e a gestão contábil não precisa ser mais um fator para você. Com a nossa ajuda é possível aumentar muito a rentabilidade do seu negócio. 

Além disso, a Brasct é uma empresa completa, com muitos serviços de assessoria. Além de cuidar de toda a contabilidade, realizamos consultoria tributária; apuramos os impostos relacionados à todas as movimentações da empresa; fazemos parametrização de sistemas; controles paracontábeis e Departamento Pessoal.

Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo.


3 tendências em alta para o mercado online de autopeças


3 tendências em alta para o mercado online de autopeças





Como funciona a tributação e o pagamento de impostos numa loja virtual?


Como funciona a tributação e o pagamento de impostos numa loja virtual?





Live commerce: tendência para sua loja virtual vender mais


Live commerce: tendência para sua loja virtual vender mais



Contabilidade para autopeças e mecânica em São Paulo

Um dos fatores de maior influência na saúde financeira de uma autopeças ou de uma oficina mecânica é o planejamento tributário. Muitos empresários, por inexperiência ou pela falta de auxílio de um escritório de contabilidade devidamente capacitado, optam por regimes que resultam em uma carga tributária alta e desnecessária.

Através do conhecimento dos regimes tributários existentes e planejamento apropriado é possível reduzir os custos tributários, sem afrontar ou desobedecer as legislações vigentes. Trata-se de compreender a situação do negócio, calcular os tributos e analisar as opções para compreender qual dos regimes tributários permitidos (tendo em vista o porte da empresa) é mais vantajoso. Para tal, é necessário avaliar a situação atual da empresa, as receitas, as despesas, o segmento e regiões de atuação e os produtos e serviços ofertados.

No que diz respeito à contabilidade para autopeças e mecânicas em São Paulo, existe ainda outro fator importante a ser considerado: A tributação monofásica; sobre a qual vamos falar um pouco mais adiante neste artigo.

Escolha do regime tributário: uma decisão estratégica e competitiva

A elevada carga tributária existente no Brasil faz com que as decisões acerca da tributação não sejam apenas operacionais, mas estratégicas. Esse planejamento tributário torna-se ainda mais essencial para as microempresas e pequena empresas, especialmente as autopeças e mecânicas, pois o cálculo correto da margem de lucro e formação do preço são determinantes para a consolidação do negócio ou exclusão da empresa do mercado.

Simples Nacional

A maioria dos empresários de microempresas e pequenas empresas acreditam que o Simples Nacional, por se tratar de um regime simplificado, é o mais adequado. É verdade que o Simples apresenta alíquotas mais baixas em comparação aos outros regimes, além de uma agenda tributária mais simples e fácil de cumprir. No entanto, o Simples baseia-se no faturamento anual ao invés do lucro real da empresa, o que significa que sua empresa pode estar recolher impostos mesmo tendo prejuízos. 

Apesar de ser facultativo, o Simples Nacional possui restrições. Para microempresas, o faturamento no ano/calendário anterior não pode exceder R$ 360.000,00; para pequenas empresas, o limite máximo de receita bruta anual é R$ 4.800.000,00 (conforme alteração de 2018); existe ainda uma relação de atividades restritas, como instituições financeiras, sociedades de crédito, corretoras e seguradoras, ou fábricas de cigarros, por exemplo. 

Lucro Presumido

O Lucro Presumido é um regime tributário simplificado para a apuração do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e da Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido (CSLL) devidos pela pessoa jurídica.  

A Receita Federal presume, a partir da atividade exercida pela empresa, que uma determinada percentagem do faturamento é o lucro; ou seja, da mesma forma que o Simples Nacional, para esse regime de tributação não são consideradas as despesas, apenas o faturamento. 

Lucro Real

No regime tributário do Lucro Real, a tributação das alíquotas acontecerá somente após a apuração real do lucro e não sobre o faturamento. Portanto, é necessário um controle financeiro mais eficaz, que deve auferir todas as receitas e despesas. Por esse motivo, o Lucro Real pode ser interessante para as empresas que possuem muitas despesas. 

Como pagar menos impostos: Análises tributária e contábil anuais

Seja pelo aumento do faturamento ou pela diversificação dos produtos, o regime de tributação no qual a autopeças ou a oficina mecânica está enquadrada em um ano pode já não ser o mais vantajoso no ano seguinte. Portanto, cabe uma análise, pelo menos anual, verificando nos balancetes contábeis qual seria a tributação em cada um dos regimes. 

Inclusive as empresas optantes pelo Simples Nacional podem fazer esse comparativo anualmente, de forma a certificar-se de que estão a utilizar o melhor regime tributário. A escolha pelo regime de tributação é feita apenas uma vez por ano, ao início do ano, mais especificamente até o dia 31 de Janeiro. Este é um momento no qual o escritório de contabilidade deve estar ainda mais atento à empresa. 

Tributação monofásica para mecânicas e autopeças em São Paulo

O que é a tributação monofásica?

A tributação monofásica é um regime diferenciado de cobrança do PIS (Programa de Integração Social) e da COFINS (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social). O intuito é concentrar o tributo em uma única fase da cadeia produtiva de uma categoria. Dessa forma, a alíquota é bastante elevada, mas fica concentrada apenas na primeira etapa (indústria ou importador).

O objetivo da tributação monofásica é facilitar a fiscalização da Receita Federal. Ao concentrar a tributação apenas nas etapas iniciais e desonerar as etapas subsequentes de comercialização, diminui-se o fluxo de informações tributárias, facilitando as ações do Fisco.

Em outras palavras, revendedores, atacadistas e varejistas ficam isentos de recolher impostos do PIS e COFINS dos produtos monofásicos, pois os tributos já foram todos recolhidos na fase inicial da cadeia de produção.

Quais são os produtos monofásicos?

É essencial conhecer e aplicar a tributação monofásica para autopeças e oficinas mecânicas em São Paulo, pois as mercadorias monofásicas possuem alíquota zero para o distribuidor ou varejista.

A legislação tributária que prevê as categorias de produtos sobre os quais incide o regime de tributação monofásica é o Decreto nº 4.542/2002 (artigo 1º, caput da Lei nº 10.147/2000 e artigo 1º da Instrução Normativa SRF nº 594/2005).

Neste artigo listamos os principais:

  • combustíveis;
  • produtos farmacêuticos;
  • produtos de perfumaria, toucador e higiene pessoal;
  • máquinas e veículos;
  • autopeças, câmaras de ar e pneus;
  • bebidas (água, cervejas e refrigerantes).

Como a tributação monofásica é aplicada para autopeças e mecânicas em São Paulo?

Uma vez que estão incluídas no sistema de tributação monofásico (por meio da Lei nº 10.485 de 2002 alterada mais tarde pela Lei nº 10.865 de 2004), no que diz respeito à tributação de autopeças, apenas os produtores e os importadores são responsáveis por recolher o PIS e o COFINS.

Para evitar tributos a mais, é essencial que ao realizar a contabilidade para autopeças e mecânicas, os produtos estejam corretamente classificados de acordo com a NCM (Nomenclatura Comum Mercosul).

A tributação monofásica é independente do regime de tributação da empresa (Simples Nacional, Lucro Real ou Lucro Presumido), portanto os optantes pelo Simples Nacional devem solicitar a dedução do valor referente à venda de produtos monofásicos no recolhimento de PIS e COFINS. 

Como recuperar os impostos pagos a mais na sua autopeças ou mecânica?

A Brasct é um escritório de contabilidade que atua na áreas de contabilidade, análise e recuperação tributária e consultoria empresarial. Por meio de uma auditoria, é possível averiguar os últimos cinco anos contábeis e reaver o valor dos impostos pagos a mais por meio de compensação ou restituição.

Como atrair clientes para o seu centro automotivo?

Reparar os veículos dos clientes e prestar o melhor atendimento e serviços é sempre a primeira prioridade em um centro automotivo de sucesso. Porém, é preciso que os gestores deste tipo de negócio direcionem – de forma significativa – o foco para as estratégias de marketing, pois assim, conseguirão atrair clientes para o seu centro automotivo e manter o negócio lucrativo.

Temos certeza que você, como gestor de um centro automotivo de sucesso,  deseja concentrar seus esforços de marketing em ambos, isto é, manter os clientes felizes, pois assim eles continuarão a utilizar seus serviços e indicar constantemente novos clientes para utilizar os serviços de seu centro automotivo.

Mas, será que somente o marketing boca a boca (indicações de clientes satisfeitos) á capaz de manter ou aumentar a lucratividade de um negócio? Pensando neste tema de vital importância, no post de hoje abordaremos este assunto trazendo dicas incríveis sobre como atrair clientes para seu centro automotivo?

A concorrência nesse nicho cada dia aumenta mais e com isso o público vem se tornando cada dia mais exigente.

As pessoas que se interessam por essa área, antes de decidirem qual centro automotivo escolher, elas pesquisam, exploram e analisam bastante e por esse motivo, você deve saber como atrair novos clientes para a sua empresa.

Para te ajudar, aqui você vai ficar por dentro de 3 dicas de marketing que irão fazer com que o seu negócio se destaque no mercado, veja!

1º Conheça o perfil de seus clientes

Você precisa conhecer bem os seus clientes. Alguns têm preferência pelos atendimentos mais ágeis, outros já preferem que seja mais personalizado e por esse motivo você precisa inovar para atrair e manter a sua clientela.

Tenha um bom software de gestão em seu centro automotivo e colete os dados de quem frequenta a sua empresa. Desse modo, você vai conseguir agradar ao máximo à todos os clientes.

Leia também este artigo interessante: Será que o comércio automotivo no Brasil vai morrer?

2º Esteja sempre presente no meio digital

Para conseguir fazer com que o seu estabelecimento seja conhecido e consiga assim atrair mais clientes, colocá-lo na internet é fundamental.

Hoje em dia tudo gira em torno do meio virtual e muitas pessoas que estão interessadas em centros automotivos, com certeza pesquisam no Google quando necessitam deste tipo de serviço.

É muito importante que você tenha um site completo, otimizado e com todas as informações do seu empreendimento para que o cliente consiga entrar em contato e ficar ciente dos meios de pagamento, quais são os serviços oferecidos e o endereço correto do seu centro automotivo.

Analise a página da sua oficina como se fosse o cliente e veja se realmente tem tudo o que é necessário. Olhe se todos os serviços estão claros e fáceis de serem visualizados, se as informações são suficientes, entre outras coisas.

Outra dica que não se pode ignorar é montar um espaço para que o cliente consiga verificar orçamentos, serviços efetuados, o status do veículo, e outras informações por meio de usuário e senha.

Se desejar conquistar mais clientes, coloque o seu centro automotivo também nas redes sociais, como: Instagram, YouTube, Facebook e outras. Pois elas são excelentes quando o assunto é manter contato e conquistar novas pessoas.

Além disso, mantenha o seu site bem posicionado nas buscas do Google, mantendo-o sempre segundo as técnicas de SEO, produzindo sempre conteúdos de qualidade.

E analisando tudo o que foi dito, você já deve ter percebido que não é uma tarefa fácil, portanto, o recomendado é que você conte com a ajuda de um contador para não errar o passo com o empreendedorismo. Lembre-se que esse é um investimento que vale muito a pena, mas que cautela e direcionamento são necessários. A análise do seu fluxo de caixa, por exemplo, pode lhe indicar o quanto você pode e deve investir no marketing de seu centro automotivo.

Você vai gostar de ler este artigo: Centro Automotivo – ofereça serviços de qualidade, seguros e flexíveis!

3º Realize campanhas e promoções

Sem publicidade, não será possível que seu negócio se destaque, por esse motivo, é necessário que você invista em várias maneiras de anunciar a sua marca.

Seja na internet ou até mesmo nas mídias tradicionais, investir na propaganda é o melhor meio de atrair clientes, pois ela é a alma do negócio.

Combine promoções com anúncios que chamem atenção e observe como isso pode ser a chave para que o seu centro automotivo cresça no mercado!

Com todas essas dicas de marketing que foram dadas, com certeza você irá conseguir atrair novos clientes para o seu centro automotivo.

A Brascont é um Empresa de Contabilidade em Osasco – SP. Temos como missão oferecer serviços com qualidade incomparável para que nossos clientes tenham tranquilidade, segurança e agilidade para administrar os seus negócios, atendendo todas as exigências do fisco e aos seus clientes finais. Por isso, uma de nossas prioridades é produzir conteúdo editorial corporativo de qualidade para que nossos clientes se sintam acolhidos na hora de enfrentar seus desafios diários no empreendedorismo.

Sendo assim, cadastre-se em nosso blog, e receba gratuitamente nossos artigos e materiais. Deixe também sua opinião nos artigos, comente as postagens, nos envie sugestões de temas que gostaria de ler neste espaço reservado para você, um empreendedor de sucesso!

E se precisar de ajuda com a gestão contábil do seu centro automotivo, entre em contato conosco. somos especialistas em contabilidade para centros automotivos e com certeza, podemos fazer muita coisa produtiva juntos, de modo a garantir um crescimento financeiro sustentável para o seu negócio automotivo.

Até breve…

5 dicas para contratar um profissional qualificado para o seu centro automotivo

Os centros automotivos sofrem bastante quando o assunto é contratar mão de obra qualificada. Os funcionários desse tipo de negócio, cumprem com um papel muito importante dentro da empresa e são essenciais para que tudo ocorra de modo correto.

Por esse motivo, muitas coisas precisam ser analisadas na hora de sua contratação, para que no futuro, não existam arrependimentos.

Lendo este artigo que preparamos, você vai ficar por dentro de 5 dicas que lhe ajudarão na hora de contratar um profissional qualificado para o seu centro automotivo.

Busque referências e analise o currículo

A primeira dica que preparamos é essencial –  O currículo do profissional que está se candidatando para o cargo proposto, precisa ser analisado por completo. O recrutamento é uma das atividades mais complicadas e por essa razão, precisa ser feito com paciência e cautela.

Veja se o candidato teve muitas mudanças de emprego recentemente e, caso isso tenha acontecido, questione o motivo de tantas mudanças durante a entrevista.

Procure saber se ele deseja se especializar e realizar novos cursos na área proposta e conduza a entrevista de modo correto, realizando as perguntas certas para que você consiga escolher o melhor profissional.

Depois que a entrevista for realizada, telefone para as empresas anteriores que o futuro funcionário já trabalhou e pergunte sobre o trabalho dele, suas qualidades, e se o responsável o indicaria para a vaga.

Realize contratação por um período de testes

Antes de contratar definitivamente o funcionário para o seu centro automotivo, combine para que ele trabalhe por um período de teste, para que desse modo você analise se ele consegue se adaptar perfeitamente a função e assim, o seu modo de trabalhar seja avaliado na prática.

Nesse período, considere tudo! A habilidade, conhecimento, rapidez e até o trabalho em equipe. Esse teste é muito importante tanto para o empregador quanto para o empregado.

Porque desse modo o contratante consegue observar completamente como funciona as práticas do contratado e assim ficará fácil decidir se aquela pessoa era realmente quem faltava na sua equipe.

Proporcione boas gratificações

É de sabedoria de todos que manter um bom salário e benefícios em dia é uma grande motivação para conseguir contratar profissionais bem qualificados.

Por esse motivo, ofereça um preço acima do mercado, pois muitas das vezes, é melhor ter um funcionário bom pagando-o bem, do que o perder e acabar no prejuízo.

Cuidado com o currículo

Analisar o currículo, como já foi dito, é essencial. Porém, não se pode contratar alguém somente com base nisso, pois desse modo a boa escolha do profissional qualificado não será totalmente garantida.

Por essa razão, é extremamente importante que ocorra a entrevista. Durante a entrevista, esqueça os nomes de empresas e funções anteriores e foque no que o candidato tem a dizer, pois desse jeito você conseguirá analisar se as expectativas do futuro funcionário são compatíveis com a do centro automotivo, entre outras coisas.

Invista em quem tem potencial

Avaliar os funcionários no período da entrevista é uma excelente ideia para analisar o seu comportamento. Se você notar que o candidato pensa bastante no futuro, tem vontade de cada vez mais aprender e se aperfeiçoar no ramo e sempre está procurando melhorar, contrate-o!

As empresas que mais fazem sucesso hoje em dia, são aquelas que os funcionários são atualizados e sempre investem para aprimorar o seu aprendizado. Aqueles que sempre estão empenhados em aprender, merecem com certeza uma chance.

Com essas dicas para contratar um profissional qualificado para o seu centro automotivo, ficará bem mais fácil analisar e ficar por dentro de quais são os passos necessários para admitir o melhor candidato.

E você, o que tem feito para contratar funcionários para o seu centro automotivo? compartilhe sua experiência conosco.

A Brascont é uma Empresa de Contabilidade em Osasco, especializada em contabilidade para centros automotivos. O diferencial da Brascont é a busca pelo atendimento diferenciado e personalizado aos seus clientes, garantindo uma prestação de serviço de alta qualidade, se destacando na prestação de serviços preventivos e de recuperação de empresas.

Precisa de ajuda com a contabilidade de seu centro automotivo? Entre em contato conosco. Com certeza podemos fazer muito por você!

Até breve…

Centro Automotivo – ofereça serviços de qualidade, seguros e flexíveis!

Melhore os resultados do seu centro automotivo oferecendo serviços de qualidade, seguros e flexíveis!

Empreender em um segmento de mercado cada dia mais acelerado e competitivo como o mercado automotivo, e oferecer um serviço de qualidade, seguro e flexível é extremamente desafiador. Os consumidores esperam um acesso constante à sua marca, através de uma variedade de canais de atendimento, onde eles consigam resolver suas dores com a máxima comodidade possível.

Mas como fazer isso? No artigo de hoje abordaremos um tema muito relevante para quem quer oferecer serviços de qualidade para os seus clientes – Melhore os resultados do seu centro automotivo oferecendo serviços de qualidade, seguros e flexíveis! Esperamos ajudá-los com essas dicas, para que o seu centro automotivo seja um verdadeiro sucesso de vendas e atendimento. Boa leitura!

Tenha um atendimento diferenciado!

Para que a sua empresa se destaque no mercado automotivo, é necessário que você haja com profissionalismo e se esforce para entender o que o seu cliente precisa, para que com essa atitude e várias outras que ainda serão citadas, o seu atendimento seja classificado como excelente.

Uma boa recepção ao cliente gira em torno de muito mais do que somente a educação. Assim como ser honesto em tudo o que o seu empreendimento faz, tratar bem a sua clientela não é um diferencial e sim uma obrigação de qualquer indivíduo que deseja que a sua empresa faça sucesso e conquiste cada vez mais lugar no mercado.

E você não pode se deixar enganar, captar novos clientes e saber mantê-los, tem tudo a ver com o bom atendimento que o seu centro automotivo presta atualmente.

Na maior parte das vezes, você pode até entender tudo sobre os serviços e produtos que a sua empresa proporciona, ela pode oferecer benefícios personalizados e de alta qualidade para os automóveis, disponibilizar a montagem de pneus e a troca de óleo, entre outras coisas, mas se você não conseguir solucionar de modo eficaz o problema de seu cliente, enfrentar as objeções e nem estruturar um processo de recepção, seu objetivo de “atendimento incrível” pode decair.

Pensando nesse assunto, abaixo você verá algumas dicas que te ajudarão bastante para que o seu centro automotivo ofereça um serviço de qualidade, seguro e flexível!

Tente entender ao máximo o seu cliente

Primeiramente, você precisa saber o que o seu cliente procura, para então, conseguir entendê-lo. Por essa razão, é essencial que em todo atendimento, a equipe se encontre ciente dos motivos que levaram aquela pessoa a entrar em contato e procurar pelo centro automotivo.

Faça perguntas, se coloque no lugar deles e investigue! Isso irá lhe ajudar bastante a compreender e resolver os problemas com maior eficiência e rapidez.

Além disso, realize pesquisas em seu centro automotivo. Isso irá lhe auxiliar muito em relação aos clientes e fará com que você consiga saber exatamente o motivo que faz ele gostar ou não da sua empresa.

E não se esqueça: Aja com transparência. Convide a clientela para conhecer o seu empreendimento e ofereça também a possibilidade de eles acompanharem o serviço para que assim, eles vejam a segurança do seu trabalho.

Cumpra sempre com os prazos e deixe bem claro os processos de garantia do serviço, para que depois não existam dúvidas e nem complicações.

Defina um cronograma para os seus funcionários

Para que eles não fiquem perdidos e saibam exatamente as suas funções, montar um cronograma é essencial.

Mostrar para eles o papel e a importância de cada um na empresa fará com que haja maior empenho de modo mais motivador em suas funções e como consequência, com certeza o cliente terá um atendimento mais priorizado.

Mantenha a comunicação S.C.O.T.

A sigla S.C.O.T. quer dizer respectivamente: segurança, clareza, objetividade e transparência. Na hora de atender e mostrar um serviço de qualidade você precisa expor as informações de modo direto e claro, de uma forma que não deixe o cliente confuso.

Se caso for necessário, peça um tempo para analisar e concluir uma resposta. Você precisa ter segurança nas mensagens que são passadas pela sua empresa para que depois a imagem da sua equipe não seja prejudicada.

Não abandone seu cliente

Você precisa acompanhar os seus clientes até que todo o problema seja solucionado. Para oferecer um serviço de qualidade e seguro, seu centro automotivo precisa proteger a clientela de ter mais problemas.

É bem mais fácil sua empresa perder cliente por causa do mau atendimento prestado.

Investir no seu centro automotivo e no atendimento de qualidade fará com que os seus serviços sejam os primeiros a serem procurados justamente por ser seguro e flexível.

Colocar as dicas citadas acima em prática na sua empresa  surtirá um efeito ótimo para o seu centro automotivo e impactará diretamente no aumento de receitas do empreendimento.

Não se esqueça que ter clientes satisfeitos com o seu trabalho é o melhor marketing que a sua empresa pode possuir.

E então, como está o atendimento do seu centro automotivo? Quais os seu diferenciais para que o seu cliente queira indicar você e se tornar um cliente fidelizado do seu empreendimento?

A Brascont é uma empresa de Contabilidade em Osasco – SP, especializada em contabilidade para centros automotivos. Nossa missão é ir além dos números e dos balanços de sua empresa. Nós nos especializamos nos  segmentos de atuação de nossos clientes, para ajudá-los nos mais diversos desafios de gestão de seus negócios.  Por isso, venha tomar um café conosco e vamos falar sobre o seu centro automotivo. Que tal?

Estamos esperando por você!